当顾客说等待下一个活动时，导购员说什么
当顾客说等待下一个活动时。我失去了一个当导购的机会。肯定有一些细节没有说服客户。没有引起用户的购买欲望，也可能是因为用户不想买。导购可以说好，希望再来。这时候向用户要联系方式或者微信。告诉用户，我们再举办更优惠的活动时我会联系你，然后你再来看看你需要什么。这样，一个潜在用户的配额就完成了。虽然这次没有成交，但是我相信只要他需要，他一定会来找你的。事实上，销售和客户也需要保持良好的关系。可以有自己的经营方式，比如加客户的微信。然后建群。有什么好的产品可以发团吗？什么好的优惠活动也这么告诉客户。让顾客不用到店就能知道有什么新活动。这笔交易很可能会在网上进行。
作为销售。还有技巧和方法。主要是维护会员和潜在用户的关系。只要你用心去做，我相信你能做得很好。
如何挽回流失的客户
1衡量流失老客户的标准是什么？如果人家半年不消费，就算亏了？也许人们真的没有消费需求。就算人家不消费，不参与你的活动，也会流失？可能人家真的没时间或者出差太远，或者对你的活动不感兴趣或者就是不喜欢参加。所以，确认一个老客户流失的评价指标不能简单粗暴，必须有一个评分指标体系来支撑。这是什么评分指标体系？每一个评分指标是否相关都是息息相关的，不要为了凑在一起就发明指标。
2如果建立评价指标体系，流失的老客户也是筛选出来的。首先要做的是哪些客户值得挽救。因为企业做了很多年的生意，积累了很多客户，客户是各种各样的人。那时候场面是板上钉钉的，现在不一样了。积累了几万个客户，可能还有1000个流失的客户没来继续消费，没有反应。把流失的客户分为三六九等，一般最多分五层。如果多了，手工做事情会更困难，如果层级少了，分类会更困难。按什么级别？我们必须根据它的未来价值来划分它。他过去的消费已经成为过去，他过去的消费不代表他未来的消费。要区分他过去的消费都是什么类型，区分不必要的消费和必要的消费，不仅要区分历年的消费，还要区分最近365天的消费。不仅要看金额，还要看消费次数和间隔时间。客户的价值有几个方面。第一个方面当然是消费，是实实在在的销售。第二个方面是推荐朋友购买，也会产生真实的销售业绩；第三个方面是口碑宣传，积极参与论坛发起话题烘托气氛，在商家遇到信任或经营危机时给予积极支持；第四个方面是在论坛中其他客户提出各种问题时，积极参与回答问题；第五个方面是积极参与市场活动；第六个方面是在问卷中认真回答；第七个方面是在建议中给予中肯积极的建议，以利于商家的自我完善和提高。因此，一个客户的价值是综合的，目前的信息系统无法整合消费、推荐好友购买、论坛发帖、回答问题、参与市场活动、调查反馈和建议等信息，无法在数据量化和质量上提供综合评价的证据。这其实是一个机会。
3制定第三步战略时，我们要做一些细分工作。如客户的年龄、性别、地域、家庭婚姻及子女情况、职业、购买时间、使用体验时间、喜爱的其他品牌。因为不同年龄、不同性别、不同家庭情况、不同职业的人，侧重点和接受方式都不一样。那么为了拯救他们，你需要亲自发一封邮件，一个信封，一本杂志，一条短信，一个电话，在QQ/MSN/GTALK上联系，还是亲自拜访，拜访办公室或家庭住所或者预约喝茶聊天？这都是因为压力。这是联系方式的选择。重要程度不同的客户要给不同的联系方式，不同类型的客户也要给不同的联系方式。客户的首选联系方式是什么？你首选的方便联系时间是什么时候？而且也要分清第一次、第二次、第三次怎么联系。在接触的时候，我们肯定要知道客户为什么不继续消费。原因是什么？但不能光着身子问。这个客户是什么性格，怎样才能在不得罪客户的情况下得到真实的答案？商家拿到原因后可以根据原因划分客户，在二次接触中做出不同的策略。有些人对他们的态度不满意。商家如何在第二次联系的时候说一些吸引顾客恢复的话？有人对时间不满意，有人对质量不满意，有人对速度不满意，有人对价格不满意，有人对信息透明不满意，有人对口碑不满意，有人对商家的价值观不满意，有人距离太远或者已经在客户附近开了有竞争力的店，有人有成本意识不能消费，有人认为商家提供的产品或服务少，有些人认为商家提供的产品或服务没有吸引力，不值得消费。有人觉得商家每次都不联系就去三宝堂，太势利了。有的人觉得每次联系客服人员都懒得搭理。不同原因的人，在第二次接触中分别吸引是很重要的。如果第二次接触不能打动他们，第三次接触就会惹恼一些人，因为打了几次电话都没有解决问题，真的没有意义。所以要非常小心的去挽回客户。如果对价格不满意，不能随便打折。你能把其他客户放在哪里？应该根据客户的消费类型、消费金额、消费重点、消费频率、产品生命周期，在他的兴趣点给予价格优惠，而且最好是组合，可以有不同的套餐供客户选择。提供适合客户需求的套餐，套餐也符合持续消费。这次不给优惠，这次就花，下次不给优惠，就不花。因此，套餐的发明也需要一些思考。
水果破一次，怎么做才能让老客人回来？
如果有联系方式，可以通知顾客赔个水果，解释清楚，道歉，或者送个小礼物。顾客看到有诚意就会继续光顾，也能理解你不是故意的& # 128077；
客户说:我两天后再来...您应该怎么办
我们经常听到客户说我两天后再来...，然后，就没有了。在门店业务的接待过程中，经常会听到这句话。字面意思，今天不想买。也许过几天我会回来。但稍有经验的商界人士都知道，客户往往不会再来。商务人士难免失望，甚至把这种失望的表情挂在脸上。接下来就是简单的做一轮，估计连送客的心情都没有了。真的是这样吗？
其实直接下结论有点草率，马上拉客户出来就更鲁莽了。客观来说，还是有机会挽回的。客户说过两天再来，其实并没有死亡的意思，也没有直接表示再也不来了。这句话的背后，可能有三种情况:
两天后真的来了一个客户，今天真的发生了一些事情，尤其是当客户接到一个电话时。如果今天真的买不到，顾客往往会说明今天不买或者没有深入沟通的原因，会明确表示过几天再来，然后迅速离店。毕竟是真的有事。
请注意，客户说明原因的时候，表情要正常，要平静，因为真的发生了，真的打算过几天再来，所以内心不淡，表情自然正常。
两位顾客愿意购买，但他们对价格有意见
这时候他们说过两天再来，今天离店，也就是说这两天可能要重新考虑或者去别的店看看，这样可以压迫销售人员，释放更好的条件。
如果是这样的话，顾客说过两天再来，但是说了之后明显是在等销售人员的反应，并没有马上离店，也就是在等销售人员的反应。
三个顾客已经决定不买了，但是他们出于感情拒绝了
他们觉得店里的售货员接待了他们这么久，最后还是不肯买，顾客自己也有点不好意思，不忍心直接说不，算是给店里的售货员一个面子，帮大家一把。
如果是这样的话，顾客会觉得有点内疚，往往会对店家或者销售人员的服务赞不绝口，而且是笑脸相迎。当然这个笑容也是用语言伪造的。
无论如何，不要放弃，采取挽回策略！
当然，无论如何，销售人员都不应该直接放弃。如果客户说要走，过两天再来，不要直接回应说，慢慢来，下次再来，相当于直接把客户赶出去了。
首先要做出判断，通过客户说这话时的匹配内容、表情、动作，初步判断是什么样的情况，然后迅速采取相应的挽回策略。
只要不马上离开，就说明还有机会！可以依次使用以下策略:
1.主动给客户留资料你要明确的说，那我给你带点资料，你这两天有空可以看看，然后让客户稍等一下，自己去拿资料。只要客户能留下来等信息，就说明还有戏。
2.留下客户的名片或者让客户留下自己的联系方式把产品资料交给客户后，可以主动告知:请先看一下这个资料，看不清楚的话，随时打电话给我。这是我的名片。
如果客户愿意留下自己的联系方式，那肯定是最好的，我们可以后续跟进。当然也有客户会顺着这个话题说，要不你今天把价格给我落实到位，免得大睡，直接说明客户在等销售人员放条件。
3.查看产品你可以和客户再核对一遍客户初步选定的产品型号，然后主动说，我帮你查看一下库存，数量够吗？最近货走的比较快，有的型号只出这么多。
4.自省说到这里，如果顾客还没有离开，但能和导购员保持联系，那就递给他一个凳子，引导他下台阶。
这时候你可以主动说:
1。我们店刚开业不久，有些工作还没有到位，很多方面还没有让你满意。如果您对我们商店的产品和服务有任何意见，请多提宝贵意见。
2.我刚调到这家店(别说我是新员工)。有些方面不太熟悉，客户接待工作也不够到位，没有套路(暗示其他店的销售人员有对付客户的套路)。请原谅我。
当你主动说你的店或者你自己有一些问题的时候，其实是在顾客面前主动让路，防止他们因为接待沟通工作不到位而不买。说完这些话，如果客户没有反应，仍然坚持要离开，或者礼貌地回应说一切都好，那就麻烦了。估计这个客户很难拉回来。
如果客户能以教训和引导的口吻说123，那是好事，说明客户确实有些意见。现在做了一个开口，让客户释放不满，给他足够的面子。
然后，销售人员要赶紧接话:你说的对，顾客永远是我们店里的老师。从你的角度来看，我们确实看到了很多自己看不到的问题。我们很多工作确实做的不到位，以后一定要加强学习和提高！这样，你的采购计划，在条件允许的范围内，我会尽力为你争取一些优惠条件。
总结一句话，客户说两天后再来，但没说死了。作为一个商业人士，他不应该直接放弃。如果他不去争取，他肯定没有机会。完全可以争取一下，给客户一个新台阶。