现代快报讯“爷爷，你最近身体怎么样？ 还下楼去散步吗？ 推轮椅晒太阳吧。 ”2月20日上午10点多，在泰州莲花一号区，啦啦队员陈秀华正在给96岁的陈德雨老人理发。 84岁的老伴林瑞英坐在旁边和陈秀华聊天。 看他们亲密的样子，我以为不知道的是家人。 其实，这是泰州市海陵区开展的政府养老服务，辖区80岁以上老年人每月可享受1小时免费上门服务。
“就想有个人说说话”，老人更需要精神慰藉
53岁的陈秀华是海陵区的老人助理，她目前服务着辖区内的100多位老人。 “我记得帮老人洗脚、剪指甲的工作，钱也不多，还是打工比较好，在帮老人的时候，朋友和家人劝我。 ”
助老员剪掉老人的脚指甲，向通讯员提供照片
“每个人都有老的时候。 这些事总要有人去做。 ”陈秀华说，相处得很好，知道这些老人很好，他们是免费服务，感谢党和政府。
“小陈，你今天有空吗？ 我想和你谈谈……”在日常工作中，陈秀华发现很多老人不缺吃穿，正是缺会说语言的人。
在陈秀华服务的100多位老人中，约有三分之一的老人想找一个说话的人，或者可以说是能静下心来听人说话的人。 “老人们有时给我打电话，坦率地说，想和我聊天。 ”
陈秀华总结说，老人们谈的话题一般有两个，一个是回忆自己年轻时的事情，另一个是家里人之间接二连三的麻烦。 因此，她总结了两个经验。 一是成为合格的倾听者，每次都认真听老人说话，必要时给予老人适当的应对。 二是架起老人和孩子的“心灵桥梁”。 每当老人抱怨孩子，自己的原则就是尽量化解矛盾，同时平息老人的情绪，向他们解释孩子的困难。 另一方面，她也找了机会，和老人的孩子委婉地表达老人想他们，希望他们多回家看看。
例如，陈老是泰州党校的停职干部，妻子从部队转业回来。 两个人经常给陈秀华讲他们年轻时的故事。 这时，陈秀华只是一个倾听者。
在莲花2号区，一位80多岁的老人有时抱怨自己的孩子最近没来看自己。 陈秀华劝他说：“孩子们工作也很忙，现在年轻人工作压力很大。”
助老员一边给老人按摩，一边和老人聊天，一边拍毛晓华
今年推智慧化养老平台，老人可个性化点单
数据显示，泰州海陵区现有65岁以上老人9.4万人，占全区总户籍人口的20.1%，80岁以上老人2万多人。 随着年龄的增长，老年人逐渐面临着自我管理困难、生活不便等生活问题。 对此，泰州海陵区采取政府购买服务的方式，服务公司聘请助老人员为符合条件的老年人提供居家养老上门服务。 其中一个重要内容是为老人做精神慰藉。
符合条件的老人的门上贴着唯一的号码和二维码。 老员工用卡拍毛晓华
海陵区民政局局长卫兵表示，目前他们正在搭建智能养老服务监管平台，并计划在今年上线“福海乐养”小程序。 届时，老人们的一些个性化需求可以通过小程序下单。 卫兵表示，前期调查显示，传统的理发、打扫这种服务已经不能完全满足老人们的需求。
此外，针对陈秀华的反馈，南京天一智慧养老服务有限公司泰州海陵区项目经理陆晶金表示，目前公司服务老人有8000多人，今年他们安排了很多培训，邀请心理学相关老师参加培训，老人上门服务
给老人理发的老员工
泰州学院人文学院院长钱成认为，理发、吃饭、洗澡帮扶等基本服务普及后，要重视老年人的心理健康。 通常，老人因独居、与孩子分离等原因容易产生孤独感和不安感。 此时，如果我们的老年人能提供一定的精神慰藉，就能有效缓解老年人的焦虑、焦虑、孤独、失落、抑郁等情绪。 因此，要求老年支援员增加提供温度更高服务的培训。 另一方面，孩子们也要多花时间陪老年人，让他们能以积极乐观的态度安享晚年。
通讯员沈雁秋郁星雨现代快报记者毛晓华