为了挽回前男友，罗晓(化名)花了2万元做感情恢复服务。情感承诺拿不回来可以退款，但是真的要退款的时候就没那么容易了。“不仅仅是2万元的经济损失，更重要的是给我带来了心理负担。给了我很大的希望复合。现在前任完全不理我了，我差距更大了，很难接受。”罗晓说。感觉被骗的罗晓在新浪黑猫投诉平台上投诉长沙鲁卡特教育咨询有限公司“虚假承诺，欺骗我的感情”。
认为情感咨询是“救命稻草”
罗晓和男朋友分手后，走不出来，希望和男朋友复合。感到沮丧的她加入了豆瓣上一个名为“分手”的群组。这个分手复谈小组成立于2019年8月27日，组长显示为“像猫”。该团的文字描述很有感情：“分手又复合，不是为了祭奠过去的不期而遇，而是为即将到来的失去挽回”。
“我进了这个群，看到有一个《挽回前男友机率测试》。我做了这个测试，然后加了老师的微信。”罗晓告诉记者。加了微信后，情报员把公司的公益直播发给了罗晓，罗晓做了免费咨询分析。“我现在也想过，但是稍微有一点恋爱经验的人都能分析出来，但当时觉得特别有道理。”“最重要的是，我也咨询了其他机构，其他机构只说恢复概率是80%之类的。但这家人告诉我的是‘我们很有信心，100%能做到’。我当时就抓住了这根救命稻草。”罗晓说。
先做复合测试，再加微信。
根据罗晓发来的测试截图，记者尝试扫码做题。其实话题很常规，比如：我们分手多久了？我们分手的时候你对他是什么感觉？分手后对方有没有主动联系你等等。问卷最后提示提问者添加“猫九”微信，索要检测结果，并留下自己的微信号。或许，加微信就是考验，也是这个群体存在的意义。在豆瓣“分手复业”群中，有很多网友希望罗晓能挽回前任。“救命啊！帮忙分析分析！”“有没有可能出现这样的情况？”“虽然我们已经分手了，但我们还是喜欢他”.一个个求助的故事，感情的故事，显得焦虑又无奈。在这些故事之后，一个名为“二如猫”的账号提供了情感分析，并提示：请添加“如毛九”微信。猫作为小组长，经常会发一些经验帖，比如“让前男友想你的5个方法”、“如何和前男友调情”、“如何让男人不再忽视你”、“如何让男人保持兴趣”。显然，这些文章的受众都是女性群体。比如文章《如何保持男人的兴趣》开头是：“有三类女性可以从这篇文章中获益：1。她们想挽回前男友。2.有目标的男人。3.我想留住身边的男人”。很多文章开头都会有一个提示：“在此之前，你可以联系我做一个关于恢复概率的测试”。
“叫我看书，看电影，提升自己”
4月18日，罗晓用信用卡支付了2万元，买了一个像猫一样的情绪恢复服务。“就像猫九，”老师告诉她，“难点在于你的情绪。”“按照你现在的心态和情况，不超过70天就能达到目标。如果你的情绪波动很大，可能需要90天。如果你心情比今天好，用不了两个月。”“冷静点就好。”罗晓给记者发来了第一周的日程表。有这些课程：小组交流“了解男女思维和情绪的差异”，“稳定情绪，不急”；《亲密关系》 《可可西里的美丽传说》(没有这部电影，可能是《西西里的美丽传说》)；解读他的聊天记录和日常生活；自我剖析“我的优势在哪里？”"生殖价值和情感价值分析. "我报名参加了这门课程。刚开始是断线，说他(前男友)对我很抵触，叫我看书，看电影，提升自己。说我有多傻我才相信。他们说可以帮我存两个月？”罗告诉记者。除了课程，《像猫》还代替罗晓和前男友聊了好几天。”效果并不好。”罗晓说道。第二周的日程没有如期而至。罗晓开始怀疑自己被骗了，于是开始和一个情绪化的老师交流。”他又安慰我，说一个月后进度会更快。在我们的沟通中，他多次承诺，如果我感觉不好可以退款。“4月底，罗晓微信举报“像猫一样”:“因为他告诉我，如果中途退出，按照合同不能要求退款。”与此同时，罗晓报了警。
要求退款，陷入困境
“不仅仅是2万元的经济损失，更重要的是给我造成了心理负担，给了我复合的巨大希望。现在前任完全不理我了，我差距更大了，很难接受。”罗晓说。现在她的诉求是退款。“我可以按照他所谓的咨询时间付费，但是他应该把剩下的还给我。我们之间的服务只帮我(和前男友)进行了四五次简短的对话，总共不超过十个小时的语音。”5月29日，记者联系了长沙如猫教育咨询有限公司.该公司负责人证实有此投诉。该负责人告诉记者，该公司主要从事情感咨询服务。到目前为止，这是“我第一次遇到这样的投诉”。该负责人表示，因为罗晓的举报和报警，公司的微信官方账号和微信的公众账号已经被封禁，公司的公众账号也被屏蔽，对公司造成了很大的影响。“她报案了，导致我们公司跑了一段时间。解决这些事情，再来谈退款。”罗晓有权追回自己的2万元吗？湖南金洲律师事务所律师许奕告诉记者，长沙如茂教育咨询有限公司和罗晓一致认为，情感咨询服务可以让罗晓和男友和好如初。双方均表达了真实意思，协议合法。当情感咨询公司未能达成协议，罗晓前男友不再关注她时，罗晓有权要求情感咨询公司履行协议，或者在明显未达成协议的情况下，解除合同，要求情感咨询公司退款。对于猫公司负责人的说法，许奕表示不合理。“从法律上讲，公司退款是基于无法达成双方约定的合同义务，而不是以罗晓消除影响为前提。如果罗晓没有侵犯公司的合法权利，公司无权要求罗晓承担消除影响的责任。”罗晓的故事不是一个例子。记者以“情感咨询”为关键词搜索新浪黑猫，有205条投诉。例如，4月4日，有网友投诉称，自己花了4280元购买了山东某情感恢复机构的恢复服务。“交钱后，每天只发朋友圈，没有任何实质性的帮助。如果你想和你的男朋友联系，要额外收费。”5月3日，有网友向武汉梦居情感咨询服务有限公司投诉，“这家情感咨询公司的工作人员根本没有职业资格认证。在当事人心情不好的时候，把事情本身放大，骗取当事人的钱财。”5月26日，有网友向广州穆欣情感咨询有限公司投诉，“当时答应复合一个月，现在喜欢的人都不理我了。不要出来做伤害别人的事情。刚刚失恋的人已经很脆弱了。”
潇湘晨报记者李殊