随着全国各地社工站建设的不断推进,社工的主要服务内容转向聚焦民政服务对象,自然而然,入户访问也成为驻站社工站的必备技能。
上访可以首次给服务对象留下社工的印象,可以与社工建立良好的专业关系,为社工后向服务对象提供相关服务奠定基础。 因此,今天我们来分享一下社工在第一次访问之前应该做什么。
一.了解受访者的基本信息
首先必须明确访问对象的类型是老年人、儿童还是残疾人。 还必须从社区工作人员那里获得访问地点的详细信息,包括联系方式、家庭地址、居住情况和家庭基本情况,以便在见面时更好地与社会工作者和服务对象建立关系。
二、明确探访目的去访问之前,要明确我们的目的。 我们访问的大方向有三种。 1 .与服务对象建立关系,了解服务对象的基本信息便于后续服务。 2 .为服务对象提供上门服务,包括上门诊疗、义肢、助浴、助餐等。 3 .临近节日,向服务对象进行节日慰问、慰问品等。
三、提前预约探访对象去拜访之前,首先要在适当的时间给服务方打电话。 通常选择上午9:00-11:00或下午3:00-5:00。
这两个时间段是比较合适的时间。 其次,在预约访问地时,尽量选择办公室的固定电话,比私人电话更容易获得服务方的信任。
与服务方的通话要用有礼貌、温柔的语调进行,首先自己报出服务方的情况,然后说明访问目的,预约服务方合适的访问时间,最后确认服务方和地址,预约完成。
四、注意回访礼仪,做好个人防护
在第一次访问中,可以邀请社区工作人员一起参与,社区工作人员可以向服务对象介绍社工,提高服务对象对社工的信任感。
需要携带笔、服务记录表,方便记录服务对象相关信息; 带上各种服务传单,方便向服务对象介绍社工的服务。 此外,还可以穿戴鞋套、纸巾、水壶、雨伞等日用品,应对突发情况等。
探访时男女一起去比较好,但这是由社工带领志愿者的形式。 为了安全起见,必须避免单独去,特别是女性社工。 外出时,应填写设施外出服务表格,向同事清楚说明自己的目的地。 社工需要外出携带手机,与外界联系,应对突发情况。
以上是社工第一次探访时应该准备的全部内容。 我希望我的经验能为需要我的社工提供帮助,让他们的访问更顺利。