良好的形象气质,会让你的生活工作如虎添翼
美国心理学家米拉比安教授的研究表明,人的“三分钟”印象,首先是通过 外表,其次是 声音,最后是 语言。提高顾客服务形象礼仪的三个要素:
- 妆容
- 日常着淡妆,妆容自然大方、符合场合,并注意脸部、眼部干净,午休过后及时检查妆容、补妆,不得浓妆艳抹
- 发型
- 不得披发,长发扎起,统一发网或头花盘发,短发不过肩
- 服饰与服装
- 学习丝巾的打法,行政装需打领结
- 工作期间,不得佩戴:造型夸张的戒指、手链、手镯、耳环,不得留长指甲、做美甲
- 不涂抹过浓烈香水,早餐及午餐注意不吃带刺激性气味的食物,如:韭菜、榴莲、大蒜等,保持口腔的清洁
- 穿黑色包头皮鞋或高跟鞋,注意鞋跟的声音不能太大,鞋高3-7公分,不带花纹配饰
- 服装统一工装,保持干净、熨烫整洁
工作时间精神饱满,面带微笑,给人亲切、亲近的感觉
以上简短分享,希望对大家有所帮助,欢迎大家和我一起学习更多的礼仪知识,共同进步[笑]