文|陈夏来
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1、当被领导责备时
话术建议：老板对不起，这次的报告我确实没有考虑周全，造成这样的结果很抱歉。 现在从XX方面着手调整。 希望能修复。 今后也要多考虑，改进自己的工作，避免再次发生这样的错误。
万能公式：
主动承认错误+补救措施+后续反思
2、当开会领导让你补充发言时
话术建议：是领导刚刚全面说出来的。 我不能说有什么要补充的，但是我有两个比较小的执行方面的建议。 一是什么，二是什么，就这么多。 我希望你能说更多的话。
万能公式：
赞同领导+阐述建议+表示谦虚态度
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3、当被分配到有挑战性的工作时
话术的建议最好是：这方面的内容以前很少涉及。 先回去想想具体可以怎么做，需要什么样的支持，然后再报告详细的计划。 你能看一下吗？
万能公式：
表明态度+需要支持+后续安排
4、当有同事找你帮忙你想拒绝时
话术建议：对不起，XX先生，我现在手头工作有点多，很忙。 这样可以吗？ 你先自己研究一下，手头下班后马上去找你，到时候再一起看看解决方法。
万能公式：现在没时间+对方先研究+有空再一起解决
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5、当和同事意见有分歧时
话术建议：我觉得你这个想法很有趣，但是我们这次要重点解决的是XXX问题，所以我觉得用XXX这个方法做可能更合适，你觉得呢？
万能公式：肯定对方想法+否定的理由+阐述自己观点+询问对方意见
6、当面对同事夸奖时
话术提出：害，没办法啊，和你们这些能力很强的人一起工作，想不进步也很难啊，真是近朱者赤啊
万能公式：接受对方夸奖+借机反夸对方
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