在情感咨询过程中，非专业咨询方式教来访者提高等“方法论”，一些问题简单，适合情感体验不深或认知浅的来访者的专业咨询方法，是寻找和解决情感矛盾背后问题的“因果论”，有些问题比较复杂作为“因果论”的专业咨询方法，必须找出感情危机这一“果”背后的“因”。 如果诊断正确，只能对症下药，否则盲人——靠想象。
一般的心理咨询师希望来访者自我分析问题的原因，但是自我认识是一件非常困难的事情。 当事人未必能清楚地知道自己的感情危机是由什么原因引起的。 那位心理咨询师应该如何帮助来访者寻找情感危机的原因呢？
首先是来访者本人的自我反省。 来访者开始求助。 除了感情危机给自己带来的痛苦以外，通常也会意识到自己的问题引发了感情危机。 但是，对于具体是什么问题，根据来访者自我反省能力的高低有不同的认识。 三观、交流方式、生活习惯、感情管理、性格、性等方面都可能存在问题。 顾问需要根据来访者提供的信息仔细分辨是否是真正的问题
第二，对方的反馈。 如果感情出现问题，通常对方会告诉来访者自己有什么问题不想继续下去，但也有不能说话的人。 并不意味着没有问题，可能是礼貌和表达不好。
第三，通过交往中的矛盾和纠纷事件寻找问题。 生活中矛盾和纠纷已经过去，但并不解决问题。 特别是反复发生的纠纷和矛盾，基本上是感情危机的原因。
第四，彼此母语家庭的婚姻问题，在实际进入感情成长之前，父母的感情关系和经历就潜移默化地影响当事人形成潜意识，经常影响当事人的行为方式，通过寻找母语家庭的感情问题，也可以找到导致来访者感情危机的原因。
第五，除了以上问题之外，来访者的学习、成长及情感经历对来访者有一定的影响，通过对来访者婚恋观的探讨，寻找来访者情感危机的原因。
第六，顾问经验与分析，以上信息允许顾问根据自身经验分析可能引发来访者情感危机的深层或其他原因。
当然找“病因”是解决问题的前提，但要真正解决问题，解决问题的能力如何帮助来访者处理和管理情绪？ 你怎么修正固有的观念？ 如何提高交流能力？ 如何完善性格？ 熟练使用这个需要专业的系统能力。 否则，就只能哀叹“病”了。
