“挽回前任，当场结婚”“离开小三，为你担心”“感情挽回率高达98%”“负责人定制一对一方案”“最早一天，最晚10天就能修复感情”…… 实际上，这样的情感咨询机构，利用消费者生病后急着就医的心态，设下一条出路引导消费，往往是“花钱不能工作”。
1广告“包你满意”，
失败“你就是那2%”
记者在一些社交平台上看到，网页上经常出现“快速恢复伴侣5种技能”“掌握4种技能就能修复感情”等情感咨询机构的广告，评论数和点赞数成千上万。
在某社交平台上，半月谈记者尝试添加情感咨询机构负责人的联系方式后，以“分手复合”为名咨询了该负责人。 咨询开始之初，这位负责人寄来了公司的经营许可证、本人的相关咨询资格证书、个人资料、电子版合同等。 然后说：“你的这种问题很容易解决。 我们过去案例的恢复成功率最高可达98%。”
这位负责人表示，支付一周998元的咨询费用后，将提交研究方案、指导操作细分、答疑同行等。 不过，在该机构咨询的菲女士每半年告诉记者，她交费后，一周接受的服务只有电话咨询、一些电子材料和“等等”字，“每次问心理咨询师都说感情用事一时做不了，首先这些材料
在黑猫投诉平台上，半月谈记者以“情感”为关键词搜索，有上千条结果，大部分是投诉情感咨询机构虚假宣传、消费诱导、服务态度差等。 6月17日的一次投诉称，从2019年7月开始，他花了1万余元在感情咨询机构解决感情问题，效果不理想，要求退款时被拒绝了。
一位业内人士表示：“一些感情咨询员在投诉时表示，‘我确实帮你商量过，我帮你挽回了，但你是那2%的失败者’，没办法。” 消费者哑口无言。
“心理咨询师”有时会趁着消费者陷入自我怀疑的机会，购买更昂贵的“高级指导”服务。 醒来的消费者玉莹说：“当时就像着魔一样，拿他们当救命稻草，说什么我就照做。”
这些机构真的很专业和权威吗？ 半月谈记者在招聘网站上搜索发现，月薪3500~6000元的“情感心理咨询师”，任职资格中明确表示优先考虑心理咨询师证。 之后，半月接到记者的电话，对方说：“有证据就最好了。 没有证明也可以”。 另一家同类公司明确表示，“由于客户群体的特殊性，心理咨询师至少需要一种玄学心理术(如命运、星盘、太郎等)”的实战经验。
2加大监管力度，严禁打“擦边球”
大多数情感咨询机构的宣传广告中，“专家资历深”“成功率高”等内容出现频率较高。 一位从事情感咨询的业内人士表示，不少情感咨询机构主要致力于广告，除了投资互联网搜索、网络广告植入等，还会将广告打包成新闻，在社交平台上介绍成功案例，并在短视频平台上推广“只要广告做得好，就不怕没人来咨询。 ”这个行业的人说。
专家认为，社会对情感咨询的需求逐渐增加，情感咨询行业鱼龙混杂，有关部门应加大监管力度，促进行业健康发展。
江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议，在每年开展的网络广告整治活动中，清除或屏蔽发放违规资质证书或培训证书的广告内容，严厉打击相关机构。 另一方面，加大对网络情感咨询行业的检查力度，处罚有虚假宣传、诱导消费等行为的单位和个人。
北京“简单心理”心理健康服务平台心理咨询师李昂表示，目前情感咨询行业市场需求较大，门槛较低，相信消费者可以通过独家技巧和模式提供“敲锣打鼓”的情感服务的“忽悠” 建议加大对正规心理咨询机构的宣传力度，避免消费者上当受骗。
主编：顾万全图文编辑：董思韵问题图来源：视觉中国图片编辑：徐佳敏
来源：作者：半月谈
