95711到底是谁打来的？
最近收到不少粉丝私信问95711打来干嘛。说实话这号码我太熟悉了。它是中国银行的官方客服热线。不是诈骗电话也不是推销电话。但要小心有些骗子会伪装成这个号码。
我去年就踩过坑。当时接到95711显示的电话。对方说我的信用卡异常要核实信息。我差点就把验证码给了。还好最后多问了一句。发现是假的。其实中国银行的真客服不会主动要验证码。
为什么95711老给你打电话？
95711打来一般就几种情况。最常见的是信用卡到期提醒。我有个粉丝小王上个月就接到。说他的卡快到期了要换新卡。这很正常。银行系统自动触发的。
还有可能是你的账户有异常交易。比如大额消费或者境外刷卡。银行风控系统觉得可疑就会打电话确认。这时候你得认真接。不然卡可能被冻结。
最烦人的是营销电话。有些银行员工为了业绩。拿95711号码推销理财或者保险。其实你可以直接说"不要打给我了"。按正规流程他们得把你拉黑。但有些人就是不守规矩。
怎么分辨真假95711电话？
这里教大家几个简单方法。首先看通话时长。真客服一般不会超过5分钟。那些跟你聊半天的八成是骗子。其次注意对方语气。真客服都很专业。不会用"马上处理"这种威胁话术。
最重要的是记着这条原则：真银行绝不会要你的短信验证码。也不会让你去什么"安全账户"转账。我见过太多人被"银行客服"骗走钱。说白了就是没守住验证码这道关。
还有一点容易忽略。真客服能准确说出你的姓名和卡号后四位。骗子通常只能报出名字。如果你发现对方连基本信息都说不对。直接挂掉就行。
接到95711该咋办？
我的经验是先别急着挂。可以问几个专业问题。比如"请问工号是多少"。真客服都会爽快告诉你。再问"这个问题能转接给主管吗"。正规银行都能转接。
要是对方支支吾吾。或者催你马上操作。基本可以确定是骗子。我上周还帮一个粉丝识破了骗局。对方冒充95711说他账户被盗。要他下载个APP配合调查。这套路太老了。
说实话银行客服电话被滥用挺严重的。我建议大家把中国银行官方客服95566存手机里。接到95711先挂掉。再打95566核实。虽然麻烦点但安全。
最后提醒一句。现在AI换脸技术很发达。别以为听到真人声音就信。我见过有人连亲儿子声音都能模仿。所以涉及钱的事。一定多留个心眼。别等到钱没了才后悔。
