很难想象城市生活中没有快递的哥哥是什么样的场面。 即使仔细回想，也叫不出他们的名字。
他们是“最熟悉的陌生人”。 说到“哥哥”，一切都包括在内。
国家邮政局公布的相关数据显示，我国每日快递业务量已经超过3亿件。 每天，数百万人日夜奔波，走在大街上的快递小哥，联系着各行各业、千家万户，让美好生活在“最后一公里”到达。
只有快递小哥
即使在万家灯火的除夕，快递小哥也在跑。 今年，作为快递小哥的代表，顺丰快递的刘广在兔年春晚亮相，出现在聚光灯下。
“看，他是刘广！ ”北京西城区琉璃厂东街一家古董店的老板娘，指着刚跑到旁边取快递的样子说，“他几乎每天都在这条街上跑。 我们把他当弟弟”。
小刘走得很快，一整天都没空。 短信响个不停，发件人、送货员、分拣员、咨询人……手机铃声太小，他舍不得换，黑色蓝牙耳机总是挂在左耳，吃午饭的时候也不摘下来。
他乘坐的快递很容易分辨出来。 前面有党员模范出场的标志，一边写着“平安北京我在建设陶然小哥行动”，一边被客户贴上了“去赚钱啊”的萌系贴纸。 一位客户为他印了一张纪念性的照片。 在视频截图习近平总书记和刘广的“照片”中，他贴在了门内。
2019年2月1日，春节前夕，习近平总书记来到位于北京前门石巷的快递服务点，看望正在工作的快递小哥。 其中有刘广。
熟悉的客户称他为“有钱人”。 20世纪90年代后期，刘先生很大方，刚成为快递员时，他就主动给客户加了微信，让客户很快就能找到他。 老小区里没有电梯，他爬上楼梯送到门口。 他说，与其放进丰巢里，不如亲手交给客户更安心。
工作中，刘广听了很多话，习惯仔细看。 客户家里有孩子上网络课，尽量不敲门，用电话或微信通知。 遇到不方便下楼梯的老人，顺便把门口的垃圾拿走。
前几天，刘广的老客户、五六十岁的姐姐做完手术后，想买花生补身体，但连续两次退货。 刘广不解，发信息询问。 姐姐说，这些花生是有颜色的，所以不敢吃。 几天后，刘广从河北老家拿来花生，姐姐非常感动，给了刘广微信50元，刘广没收了。
瘟疫流行期间，人们离不开快递小哥。 他们做过核酸检测注册志愿者； 他们穿着厚厚的防护服帮助发放物资。 曾经在空旷的道路上，只有快递员的哥哥在奔跑。
2022年12月底，在北京街头采血站，快递小哥、外卖小哥排队献血。 有网友在转发这条消息时，动情地写道：“眼泪！ 他们是在这条街上奔跑的血液。 ”
不仅是快递小哥
北京市西城区陶然亭街快递分拣中心，40平方米的党员活动室在每月的22日迎来了最热闹的时刻。 “不同快递公司的小哥有时会在党员活动室交流，谈谈各自面临的困难，一起探讨解决问题，定期学习党史知识、党的二十大精神。 ”刘广说。
这个建立在快递网站上的党支部不仅为快递员排忧解难，也让快递员走出了快递企业，真正成为城市基层管理的贡献者，成为他们共同的“家园”。
“陶然亭网站服务区内多为胡同、老旧小区，接收寄件难度较大。 ”顺丰速运陶然亭支部长李洋说。
2021年初，李洋调任顺丰速运陶然亭分部。 那时，在不到600平方米的中转空间，网站每天的中转货物量为3万多元。 人多车多，经常占用公共资源，加上卸货噪音，给周边居民带来不便，不少居民拨打市长热线投诉。 李洋试图走访周边居民，记录居民的反馈问题，并在过节时送礼物，但没有从根本上解决问题。
2021年7月8日，北京市西城区陶然亭街道工委书记史锋召集辖区内快递企业党员，询问当前经营困难、哥哥工作环境和衣食住行情况，并在现场建立了沟通微信群。
一个月后，面积1500平方米的快递分拣中心建成，顺丰快递孩子们有了新的中转场地，配备了安全的充电设施，充裕的停车场，彻底解决了停车难、充电难、道路经营的问题。
2021年8月2日，陶然亭地区快递行业临时党支部成立，网站负责人任党支部书记，带领优秀快递小哥发展成为党员，在党组织中诚信自律、规范有序经营。
陶然亭街道党群工作办公室科长张辰介绍，临时党支部成立以来，该分拣中心营业收入明显提升，发送量从2021年的4万单增加到7万单，销售额从2021年的不足1亿元增加到2.5亿元，快递小哥有160名吗
李洋的另一个身份是北京市西城区青联委员，在他看来，快递行业的年轻人要立足本职工作，发挥社会接触面广、工作机动性强的优势，做街道社区管理的“民情前哨”“流动探头”“公益信使”
有些快递员看到老人迷路，就送老人回家。 有人在路上发现钱包掉了，也有人马上打电话联系失主。 送货时发现收件人是个孤寡老人，也有人主动买菜洗衣服……
据了解，部分哥哥的快递还配备了微型灭火器，火灾可以随时参与救援。 他们要成为“文明使者”，开展“随手公益”，在快递上贴海报，宣传光盘行为、文明养犬、礼仪人行等文明行为。 担任“文明创建质检人”，加入社区管理联动微信群，随时随地拍照上传不文明现象。 快递小哥已经成了陶然亭街头居民的“好邻居”、基层治理的“新伙伴”。
看见快递小哥
解决快递小哥等新兴就业群体，是近年来全国两会一直关注的话题。
2019年全国两会上，团中央提出的大会发言是：“快递小哥是新时代的建设者和工人。 他们为人民群众的美好生活而奔走，我们也应该给予他们很多保障和关怀。”
2018年以来，各级共青团组织和青联围绕快递小哥的职业发展展开深入调研，发现在快递行业上演“速度与激情”的背后，小哥的职业保障还在“慢车道”上徘徊。
2021年，时任北京市人力资源和社会保障局劳动关系处副处长的王林，与送外卖的小哥体验了几天网上预约的司机生活。 视频在网上传开，王林成为了“网红”处长。
他记得。 和师傅高治晓发完订单后的一天晚上，高治晓说。 “我们在外面吹哥哥的风晒黑了，也没有休息的地方。 我想给他们盖个‘房子’！ ”
王林一直把这项工作放在心里。 北京市人力和社会保障局希望与多个部门合作，为户外劳动者建设240个“农民工之家”，让更多的企业主动寻找、提供服务。
李洋坦言，寄快递被认为是一项“辛苦工作”，并不那么“虚荣”，尽管大多数快递员收入不错，但行业推荐度很低。
2019年换届在即，新中国成立70周年大佬游行活动中，一线快递小哥的身影出现在“美好生活”的队伍中。 那是快递小哥在新兴青年群体的高调亮相。 “行业信心已经显现。 ”李洋从此发现，很多快递小哥在与客户沟通时更积极热情，这个职业的社会认知度显著提升。
快递小哥的角色越来越进入公众视线了。 在2022年北京奥运会开幕式上，五星红旗交到了来自全国各行业和56个民族的176名代表手中，刘广是其中的快递小哥代表。 近年来，更有不少快递小哥、外卖小哥获得中国青年五四奖章等荣誉。
这些变化，安慰了中央团校科研和智库工作部主任廉思深。 5年前，他和团队开展过一次“城市快递小哥群体调查”，目的是“想看看快递小哥”。 他把快递小哥比作“蜂鸟”。 蜂鸟色彩鲜艳，只有迅速扇动翅膀才能漂浮在空中。 就像当时的快递小哥在现有的制度设计之外一样，缺乏社会网络的支撑。 廉思说，快递小哥用劳动创造价值，他们是千百万普通中国青年奋斗的缩影。
不久前，全国人大代表、都一处餐饮有限公司副总经理吴华侠亲自找到刘广，向他了解快递小哥现在有哪些困难。 刘广表示，工作时间过长、住房成本高，是困扰快递小哥的普遍问题。
和大多数快递小哥相比，刘广更幸运。 他被评为“全国优秀农民工”，解决了北京户口，今年可以送孩子从北京上学。
但谈及职业发展，刘广说，快递小哥40岁后就不能慢慢工作了，自己没想过将来做什么。
当初，“赚得比老家多”是刘广来北京做快递最朴素的愿望。 虽然至今他仍每天在职场工作，但越来越感受到这个职业的意义和幸福。
中青报中青网记者张艺实习生黄伊欣来源：中国青年报
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